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La mutuelle n’apporte aucun suivi aux demandes de remboursement ne répond jamais aux messages envoyés via l’application. J’ai des remboursements de soins en souffrance / non traitées depuis octobre 23

Sasa a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle TNS

Bonjour. Depuis votre dernier message de réponse j’ai laissé mes coordonnées pour être rappelé mais aucun signe de votre part. Par ailleurs, vous ne répondez à aucun message / dépôt de documents via l’application Mercer. Cordialement

Sasa a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

Même expérience de mon côté. Les délais de traitement ne sont pas réglés depuis le mois d’octobre 2023 et nous sommes en mai 2024. Mutuelle a fuite. C’est honteux

Sasa a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

Bonjour. Même expérience avec Mercer de mon côté. Pour ma part j’ai mis 1 étoile en satisfaction et non 3 étoiles. Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait sans aucun doute

Sasa a commenté un avis sur Mercer en Mutuelle santé

Bonjour. J’ai exactement la même expérience que vous. Aucune demande de remboursement n’est traitée par leurs soins depuis octobre 2023. Ils ne répondent à aucun message adressé via l’application et d’ailleurs les documents envoyés demeurent en statut « reçu » depuis octobre 23. Je ne comprends pas comment de telles pratiques puissent être tolérées ?