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Suite à un DDE, et sans nouvelle de leur expert pendant 6 mois, j'ai moi-même contacté IMH (expert Macif) qui avait perdu mon dossier. Le cout est chiffré à 1100 € ttc. Pour des raisons de commodités, j'accepte de faire la remise en état moi-même, ce qui revient à l'assureur à 600 € ttc moins la franchise de 130 € donc 470 € à me verser. Je demande un remboursement de la franchise à la Macif, faisant moi-même les réparations et leur faisant gagner 600 €, donc rapport gagnant-gagnant. Et là, refus du service de gestion sous prétexte que j'avais eu une intervention exceptionnelle de 300 € en 2023 (sur un préjudice à 1500 €). La gestionnaire me dit même que l'aspect financier ne l’intéresse pas. Lunaire !!! J'adresse une LRAR à la Direction Macif le 29/07/25, et à ce jour toujours pas de réponse. Scandaleux pour un client de plus de 10 ans. Mon agence ne veut en plus rien faire et leur responsable de secteur me demande de le rappeler, je lui donne mes disponibilités... mais il ne me rappelle pas. Relation client désastreuse !!!C'est décidé, je résilie mes 4 contrats.