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Voilà qu'après 3 mois à me battre pour comprendre pourquoi la mutuelle me redemande le même document alors que je le soumet (j'ai obtenu une réponse en laissant un avis négatif sur un autre site d'avis, qu'est ce qu'il ne faut pas faire...), maintenant ils ont une nouvelle raison de rejeter ma facture. Ils prétendent que le plafond de remboursement de mon contrat est atteint alors que je n'ai eu aucun remboursement en 2025 (nous sommes en aout) et que mon dernier remboursement pour des lunettes date de 2ans et 20 jours avant ma demande de 2025. Impossible de les joindre au téléphone, impossible de les joindre par chat. Les réponses sur la messagerie sont probablement juste le résultat de menus déroulants avec des réponses toutes faites. Tout est prétexte a rejeter les demandes apparemment, je ne sais même pas pourquoi je paye. Mutuelle de mon employeur, je n'ai jamais vu une aussi mauvaise mutuelle alors que ca fait 10ans que je travaille. Le low-cost dans toute sa splendeur.