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Je ne suis pas du tout satisfaite de cette assurance qui traine les pieds en ce qui concerne les problèmes de sinistres comme la Protection juridique. Leur fonctionnement est surréaliste. On se demande pour quoi on cotise…

J’ai demandé l’aide du service juridique de la Matmut pour une problème d’inondation récurrente de mon terrain causé par un voisin qui a construit un dispositif pour faire barrage à l’écoulement naturel des eaux de pluie, enfreignant l’Article 640 du Code civil. Il a fallu plus de 3 mois et demi à la Matmut pour m’adresser le rapport d’un expert arrivé les mains dans les poches sans aucun outil de mesure pour pondre 25 lignes mal rédigées et à travers lesquelles il rapporte des faits dont la moitié sont inexacts. J’étais dans une situation urgente face à un voisin malveillant. Je n’en reviens pas de la lenteur et de l’innéficacité d’un tel service!! J’ai du adresser des réclamations mais les réponses sont toujours les mêmes: on attend le rapport d’expertise! Pendant ce temps, je vivais les pieds dans l’eau et le voisin déposait une demande au service urbanisme pour la construction d’un mur avec l’intention, comme il me l’a dit, de me pourrir la vie. Je me demande à quoi sert ce service et me pose des questions sur le sérieux de cet assureur: Matmut...

Sissi a commenté un avis sur Matmut en Assurance habitation

Les services concernés ont été mis au courant de mon mécontentement. Le retour est tout aussi décevant. Quant au service réclamation des souscripteurs, il est aux abonnés absents! Cette affaire est tellement énorme qu'elle mériterait d'être l'objet d'un article dans la presse.

Sissi a commenté un avis sur Matmut en Assurance auto

Et oui grosse déception de cette assurance aussi. Aucune volonté d'aider, de soutenir, et d'assurer dans la réalité. On comprend comment les assureurs réussissent à dégager des bénéfices importants. :(