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Prix correct à la souscription mais je résilie au bout d'un an, totalement insatisfaite de la relation client : information 15 jours avant l'échéance d'une hausse de 8 % de la cotisation !, mobilité bancaire non prise en compte, pas de réponse aux demandes répétées, on dit que j'ai été appelée le 24 à 15h30 mais je n'ai aucun appel entrant sur mon téléphone et, bien sur, aucun message. Hier on me dit "on vous rappelle" et aucun contact. Aujourd'hui je résilie par mail et AFI me répond que le numéro de contrat est absent alors que je l'ai bien mentionné ! A fuir. Si j'avais pu mettre 0 étoile ce serait fait.

SophieSN a commenté un avis sur Afi Santé en Mutuelle santé

Cela prouve que le service client est mauvais chez AFI puisque c'est la loterie ! Je n'ai pas eu de proposition contrairement à vous. Juste une explication

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Vos propos sont inexacts : Ma demande de résiliation du 26 janvier à laquelle je fais référence était parfaitement recevable avec le bon numéro de contrat. Et voici la réponse que vous lui avez faite (ci dessous, je tiens le mail à votre disposition !). Ce n'est qu'après mon mail de mise en demeure que vous aves émis le certificat de radiation. Je maintiens chaque terme de mon avis. "Le mercredi 26 janvier 2022, 14:53:15 UTC+1 Madame SOUCHON, Nous accusons réception de votre mail du 26/01/2022 nous demandant la résiliation du contrat MI210554 pour le motif "infra-annuelle" Malgré notre désir de vous être agréable, nous vous informons que nous ne pouvons pas y donner une suite favorable dans l'immédiat pour le motif invoqué : -Numéro de contrat absent Afin de procéder à la résiliation de votre contrat, nous vous remercions de nous adresser une demande en précisant le bon numéro de contrat à résilier pour ce motif. Nous vous rappelons que la résiliation infra-annuelle permet de résilier votre contrat de complémentaire santé après qu'il atteigne 12 mois d'ancienneté et en respectant le préavis de 1 mois à partir de la réception de votre demande."