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????? — EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE AVEC PACIFICA ASSURANCE Je suis extrêmement mécontent de la gestion de mon dossier à la suite d'un cambriolage à mon domicile. La personne chargée de mon dossier a eu, selon mon expérience, un comportement irrespectueux au téléphone. J'ai eu le sentiment qu'elle cherchait systématiquement la moindre raison pour retarder le traitement de mon dossier, malgré les justificatifs que j'ai fournis. Un menuisier est intervenu chez moi pour réparer ma porte et je possède une facture de 2 500 € correspondant aux travaux réalisés. J'ai dû emprunter cette somme pour pouvoir effectuer les réparations. Malgré mes démarches, mon dossier est bloqué et je n'ai toujours pas obtenu le remboursement que je réclame. Je suis aujourd'hui contraint d'engager une procédure pour faire valoir mes droits. Je trouve inadmissible de devoir se battre ainsi avec son assurance après un cambriolage. Je paie mes cotisations et j'attends, en retour, un traitement sérieux de mon dossier, du respect et des explications claires. Je suis profondément déçu par cette expérience et par la manière dont mon sinistre a été géré. Je souhaite que Pacifica prenne enfin ses responsabilités, examine mon dossier sérieusement et apporte une réponse à ma demande d'indemnisation. Mon avis repose sur mon expérience personnelle et sur les difficultés que je rencontre depuis ce sinistre.