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Ses derniers avis
S
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
2 échanges
Je viens de changer d'assurance (de la Maif à Friday) : des prix plus raisonnables et des options plus adaptées. Ma seule expérience est un appel au service client... Un seul avec une réponse immédiate et un soucis pris en charge par la dame. On commence bien Friday, continuons ainsi ! ;-)
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S
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 06/01/2022
0 échange
Une société d'assurance qui profite de la crise pour augmenter ses tarifs : plus 10 % en 2021 (110€61 pour une personne de 56 ans), + 10 % en 2022. Un service client téléphonique défaillant et injoignable, idem pour le service mail : un mail adressé en octobre 2021 traité... le 12 janvier 2022... J'ai dénoncé les hausses successives (me paraissant abusives) et la réponse obtenue (par mail hein, pas un courrier en deux mois) a été une résiliation, le 12.1.2022 au motif "à ma demande" (ce qui est mensonger), résiliation actée au 31 décembre dernier : pas de préavis alors que l'attestation de tiers-payant avait été adressée, elle, laissant l'assuré sans couverture mutuelle. Bref, c'est une compagnie qui méprise le client, même s'il n'a pas de soucis de paiement, il n'est qu'un parmi tant d'autres, bref une assurance à fuir absolument... Parenthèse : j'ai été chez mon opticien, le 7 janvier 2022. Celui-ci a obtenu un accord pour la création des lunettes mais finalement, vue la clôture unilatérale du contrat, j'en suis de ma poche : près de 400 €, alors que j'étais censément couvert. Pas bravo Cocoon. Ouf, y a moins cher et plus efficace qu'eux...
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S
Avis publié le 23/10/2025 suite à une expérience le 11/09/2025
0 échange
Mon avis c'est que pour un début ce n'est pas vraiment sérieux : cette mutuelle s'est empressée de me prélevée la mensualité sans s'assurer de la résiliation de la mutuelle précédente ! Résultat double paiement ! L'assureur s'engage à me rembourser rapidement et au final il n'y a pas de remboursement : je ne paierai pas en novembre ! Et mon budget ? La Mutuelle Familiale et son assureur s'en foutent ! Les engagements téléphoniques ou par emails ne sont pas tenus ! C'est probablement la contrepartie d'un tarif intéressant (pour une prestation à revoir !)
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