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En 10 ans, je n'ai jamais eu un problème de remboursement. J'avais un contrat optimum, cela explique peut être pourquoi ils n'ont jamais discuté les frais de vétérinaire de Joy. J'ai toujours été remboursé dans les 24h. À 100%. A la mort de Joy au début du mois de mars, ils m'ont remboursé la cotisation au prorata des jours restants dans le mois. Très sérieux. Cher mais service impeccable.