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Assurance injoignable par téléphone, un seul moyen pour les avoir laisser sonner pendant au moins 20 à 30mn pour avoir un conseiller qui ne peut pas répondre puisque ce n’est pas elle qui gère les sinistres, donc elle ne peut répondre à aucune question vous assure que vous aurez une réponse à vos mails envoyés une vingtaine de jours avant sans réponse, le point positif le sinistre est pris en charge rapidement, expert rapide et remboursement des frais rapide dommage que l’on ne peut pas joindre les conseillers pour des questions de prise en charge mon fils a mal rempli son constat, il a fait une rectification au dos du constat, personne en a pris compte impossible d’avoir un conseiller au téléphone pour en discuter donc pris à 50% tort partagé alors qu’il avait raison à 100% c’est injuste, il est étudiant et n’a pas de revenu, j’avais pris cette assurance car un bureau était à disposition prêt de chez nous mais il ne sert à rien on dépose les documents mais ce n’est pas eux qui gèrent incroyable donc aucun intérêt, peut être préférer les assurances en ligne ??

Stitch a commenté un avis sur Matmut en Assurance habitation

J'ai laissé des messages plusieurs fois sur votre plateforme personne je dis bien personne ne m'a jamais répondu. Par téléphone après 30 minutes d'attente, le conseiller que vous avez en ligne n'est pas disposé à vous en dire plus ce n'est pas elle qui gère les sinistres donc voilà je suis mécontente et je veux le faire savoir, si vous souhaitez refaire un point sur le dossier vous pouvez le faire vous même par la messagerie de la plateforme comme vous me le dite ou par mail, c'est à vous de faire la démarche.