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Très déçue de leurs prestations. Après plus de 10ans de souscription et de règlement dans les temps, je reçois un email qui me demande de régler le solde ainsi que des frais de recouvrement... Quelle a été ma surprise quand ils m'ont dit qu'ils m'ont envoyé 2 recommandés et que mes garanties ne seraient plus valables jusqu'au paiement du solde... La dame que j'ai eu au téléphone me dit que c'est la faute du facteur! La blague! EXCUSEZ-MOI mais lorsque le recommandé n'arrive pas à destination et que vous avez en possession l'adresse email du souscripteur ainsi que son numéro de téléphone, il ne suffit pas de suivre les instructions comme des moutons mais de se poser des questions! Les gens ne réfléchissent plus par eux-même, c'est fou! Un peu de bon sens! Sans surprise, je n'ai pas pu enlever les frais de recouvrement... Ils en ont rien à faire que le courrier soit venu à destination ou non.. Quelle honte!!! Je suis ravie d'effectuer ma résiliation chez Swiss Life qui demande des prix exorbitants contrairement à d'autres assurances. Bon vent!