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S
Avis publié le 02/01/2025 suite à une expérience le 02/01/2025
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on ne vous rappelle jamais, meme quand le rendez-vous est convenu à une heure précise. ca s'annonce bien en cas de sinistre.
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S
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 21/02/2022
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Je leur ai envoyé 3 fois une facture pour remboursement pour laquelle la télécommunication n'est pas passée. On ne m'a jamais répondu. J'ai téléphoné et on m'a dit de renvoyer avec un document complémentaire. Chose que j'ai faite mais toujours aucune réponse. Je suis donc allé en agence pour parler à quelqu'un qui a juste passé un coup de fil et m'a laissé voir avec la personne au bout du fil qui m'a expliqué que c'était compliqué parce que en télétravail vous comprenez ( non je comprends pas sorry, je bosse à la maison depuis plus de 5 ans, ca m'a pas empeché de gérer des business un peu plus complexes que vérifier des documents ). On m'a dit que quelqu'un allait se pencher sur mon cas ce qui n'a évidemment pas été fait et je sens bien que tout est fait pour que je lache l'affaire. La fille de l'agence m'a gentillement souri en disant: "C'est compliqué hein? Le plus simple c'est que vous veniez dès que vous avez un soucis". ( non, le plus simple c'est de vous envoyer un mail et que vous y répondiez, mais peut etre que le bon sens me fait défaut ) Bref, Groupama c'est bien quand tout marche, dès qu'il y a un soucis il faut savoir que vous aurez que des murs face à vous. C'est un petit montant, mais en cas de gros soucis nul doute que ca se passe de la meme facon. Quel intérêt de payer une assurance si en cas de gros pépin vous devez en plus vous battre pour récupérer votre du. Je sais pas si c'est mieux ailleurs, mais je vais vite savoir.
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