Bienvenue sur le profil public de symoli08 !

J'avais souscrit à l'AFER en 2005, il y a fort longtemps et mon interlocuteur a toujours été CYRUS CONSEIL à Paris. J'imagine qu'à l'époque j'avais dû passer par un intermédiaire. Pour un placement immobilier, j'ai demandé le rachat total de mon contrat. Les performances ont été très correctes, sur ce point rien à dire. Lors de ma demande de rachat, il m'est expliqué que tout se fait par courrier, rien n'est digitalisé. Donc 10 jours de perdus avec l'attente des papiers. Ensuite je renvoie le jour même de réception en LETTRE SUIVIE. Sans nouvelle 8 jours après, j'appelle, il m'est expliqué que mon courrier n'est jamais arrivé et a été perdu. Heureusement, j'avais tout scanné. Et en écrivant mon mécontentement et des appels quotidiens à mon interlocutrice, elle me répond que finalement je peux faire ma demande par internet et renvoyer les documents cannés (perdus par eux !!! ???) à son adresse email. Une fois ma demande acceptée, il leur faut plus de 10 jours pour rembourser une 1ère somme, puis encore 10 jours pour la seconde. Il m'a fallu réclamer le détail des opérations, sinon je ne recevais aucun document de clôture. Ce fut quand même une grande déception. Je ne réinvestirai pas chez eux, sur le marché d'autres assureurs existent avec moins de problèmes pour récupérer son argent.