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J'ai tenté de souscrire un contrat d'assurance moto chez April pour ma CFMOTO 450MT. Mon dossier est resté bloqué plusieurs semaines, malgré l'envoi dans les délais de tous les documents demandés. Impossible de les joindre : ni réponse à mes mails, ni au téléphone. Après avoir reçu un mail m'informant d'une résiliation automatique (que j'ai validée par écrit), j'ai immédiatement assuré mon véhicule ailleurs, chez la MACIF. Je pensais donc l'affaire close. Et pourtant… April s'est réveillé des semaines plus tard pour activer un contrat que je n'ai jamais signé. Sans aucune confirmation de ma part, ils ont commencé à me prélever illégalement, ce qui m'a obligé à faire opposition bancaire. Depuis, toujours aucune réponse humaine à mes demandes, sauf pour m'envoyer des documents non sollicités et tenter de prélever à nouveau. Le plus choquant ? On reste sans nouvelles pendant des semaines, mais au moment de sortir la carte bleue, là par contre, ça réagit. Je déconseille fortement cette assurance : service client fantôme, pratiques douteuses, et mépris total du client. Je vais saisir une association de consommateurs et signaler leurs agissements à la CNIL.