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- Dernière connexion le 14/10/2023 à 15:52
Ses derniers avis
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Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
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Dernièrement je verse sur les conseils de l’agent AXA une somme importante sur mon assurance vie privilège .. surprise le montant déposé est amputé de 4,85% de frais de gestion . Depuis l’agent général est Non joignable plus de nouvelle plus de réponse …
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Avis publié le 14/10/2023 suite à une expérience le 16/11/2022
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Monsieur, Je reviens vers vous suite à la réception de votre courriel afin de vous confirmer que les honoraires de votre conseil ne sont pas couverts par votre contrat d'assurance. Je vous informe que le recours à un avocat constitue une décision indépendante et volontaire qui n'était nullement rendue obligatoire d'autant plus que votre dossier ne faisait pas à ce stade l'objet d'un examen de la part du service Réclamations ou encore de la part de notre service. Ainsi, l'appréciation (même contestable, voire mauvaise) d'un service sinistre eu égard à votre dossier sinistre ne constitue pas une faute susceptible de justifier une indemnisation extra contractuelle. A tous nos lecteurs vous trouverez ci-dessus la réponse de ALLIANZ TRAVEL à ma demande de prise en charge de mes frais d'avocat. En effet après un an de démarches infructueuses pour obtenir le remboursement de mes billets d'avion je me suis résolu à prendre un avocat, celui-ci adresse un courrier le 12/06/2023 et par magie je reçois le remboursement de mes billets le 16/06/2023. Le voyage était prévu en AOUT 2022 l'annulation pour raison professionnelle 07/2022. Sans l'intervention de mon avocat je n'aurais pas obtenu le remboursement de mes billets. Je demande aujourd'hui la prise en charge de mes frais d'avocat (360€ ) du fait de l'incompétence des services ALLIANZ TRAVEL à traiter mon dossier dans des délais acceptables. La réponse ci-dessus vous donnera l'état d'esprit dans lequel travaille la société ALLIANZ TRAVEL " moins j'assume mes responsabilités, plus mes services sont lents et incompétents, plus je gagne" Cordialement,
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Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 12/11/2022
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J'souscrit un contrat d'assurance avec ALLIANZ TRAVEL à l'occasion d'un voyage aux USA prévu pour AOUT 2022. Pour des raisons professionnelles j'ai annulé ce voyage et fait jouer la clause de prise en charge de mon contrat avec ALLIANZ. Début des démarches OCTOBRE 2022 ,des relances permanents pour faire avancer mon dossier, des services totalement incompétents et plus grave formés pour ralentir les dossiers. Réponse ALLIANZ AVRIL 2023 pour me signifier dans un email incompréhensible un refus. Je saisi un AVOCAT qui sera rappelé par ALLIANZ qui affirmera avoir indemnisé leur client. Bien entendu cette information était fausse mais elle s'inscrit dans le système instauré par ALLIANZ.
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