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Bonjour, Dans le cadre d'un changement d'assurance emprunteur pour un crédit immobilier, j'ai sollicité l'assurance Generali. Après échanges téléphoniques et électroniques avec l'un de leurs commerciaux, celui-ci se présente à mon domicile avec son "responsable" en juillet 2021 et nous présente différentes assurances dont une assurance prévoyance non sollicitée. Après avoir poliment écouté leur argumentaire, je rappelle que je les ai sollicité pour une assurance emprunteur pour un crédit immobilier. Aussi, suis-je invité à signer différents documents dans cet objectif. A ma grande surprise quelques jours plus tard, me voici titulaire d'une assurance prévoyance (ce dont je ne me rendrai compte que quelques semaines plus tard, n'ayant reçu aucun contrat, ni documents) et sans nouvelles de mon assurance emprunteur. Sans réponse du commercial de Generali à mes différents courriel, je finis par contacter l'une de leurs agences en janvier 2022 où une conseillère m'apprend que celui-ci ne fait plus parti de l'entreprise... mais celle-ci va chercher à régler notre problème. Après moult échanges, tous plus infructueux les uns que les autres (envoi d'un courrier en recommandé, demande de coordonnées d'un responsable), j'apprends que le commercial ayant quitté Generali a également conserver différents documents concernant notre crédit immobilier en infraction avec la réglementation. Ma seule réponse reçue de la part de Generali m'indique que mon recours concernant la résiliation de l'assurance prévoyance est rejeté. Aussi suis-je à la recherche de solution pour régler mon litige avec Generali. Cordialement.