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Avis publié le 20/12/2024 suite à une expérience le 19/12/2024
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Run assurance Prix moyens, voir supérieurs à la concurrence (à garanties équivalentes). Se "cachent" constamment derrière l'argument : "les tarifs et garanties sont fixés par AXA" donc impossible de négocier quoi que ce soit (du moins, ils refusent !) Et aujourd'hui, accueil excessivement agressif d'un conseiller (dès le début de l'appel) suite à la réception de mon échéancier annuel et le constat d'une modification de mes garanties. Argument de cet individu : "impossible que le contrat puisse changer !!!"... évidemment, c'est faux et j'attends l'appel d'un responsable, avant d'éventuellement résilier face à ce comportement imcompréhensible.
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Avis publié le 05/02/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
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Suite à un devis en ligne, sur la base de mes données personnelles et techniques, de ma moto (carte grise), je suis donc obligatoirement dirigé vers une agence locale pour souscrire. Hors, suite à contact téléphonique avec deux agences locales AXA, j'apprends une méthode de souscription assez étonnante : A savoir, que les prix indiquées en devis en ligne sont "des prix d'appels" : contrairement à ce que je pensais, on ne parle pas ici de prix destinés uniquement à attirer de nouveaux clients... NON ! Un prix d'appel chez AXA, est un prix destiné à faire appeler le client, pour lui indiquer (suite à un nouveau devis pour "affiner" le tarif) que le prix est finalement bien supérieur. Le plus étonnant, est que cette information m'a été clairement expliquée par ces deux agences ; Un seul d'entre eux a admis qu'il n'appréciait pas cette démarche. L'autre, a défendu cette méthode commerciale est m'expliquant qu'il s'agit d'un prix "hybride" ?! Par conséquent, suite à mon expérience personnelle : lorsque je souhaite souscrire une assurance chez AXA, les prix indiqués en devis en ligne, sont fatalement inaccessibles. J'ai ainsi constaté plus de 30% d'augmentation entre le prix en ligne et le prix annoncé par l'agence, sur la base des mêmes informations (et sans aucune option souscrite). je n'ai personnellement jamais encore effectué de devis d'assurance (auto, moto, habitation ,scolaire...) où les prix proposés sont soudainement différents, sans raison valable
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Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 13/12/2023
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Client chez AMZ depuis près de 9ans, je n'ai pas changé de domiciliation, de moto et n'ai pas eu de sinistre. Dans la logique de calcul d'une prime d'assurance : votre expérience de conduite augmentant, pour un même véhicule et sans aucun sinistre > votre indice de potentiel risque doit légitimement faire baisser votre prime d'assurance (moins de risque de sinistre = moins à payer !) Pourtant, je constate encore une nouvelle augmentation de mon contrat d'assurance. La faute déclarée par AMV : l'inflation ! (à savoir que je dispose d'autres contrats d'assurance non revus à la hausse, malgré la même inflation). Hors mon contrat a augmenté régulièrement, même hors période d'inflation; Puis, l'argument commercial de la réduction de franchise (aujourd'hui à sont maximum à -75%) : pour le prochain sinistre seulement ? un avantage finalement "payé" par les augmentation successives ? L'autre argument, est un "gel" de l'augmentation durant 1 année, lors de la phase COVID : effectivement, d'autres assureur ne l'ont pas fait ; Mais faire payer une augmentation pour un véhicule non utilisé durant des mois de confinement, me semble assez normal en terme de "gestion du risque". Puis compenser "ce gel" par des augmentations successives plus importantes ? Et aujourd'hui, je reçois après comparatif, un devis d'AMV 50€ moins cher, pour les mêmes garanties ! Explication d'AMV : c'est un produit d'appel pour les nouveaux clients. Face à un manque de considération notable des anciens clients, les nouveaux clients peuvent juger à quoi s'en tenir. Personnellement, je n'attendais qu'un peu de considération de mon assureur. Je quitte cette semaine cet assureur.
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Avis publié le 13/07/2025 suite à une expérience le 11/08/2024
3 échanges
J’ai été client AMV, pour un contrat moto, pendant plusieurs années. Aucune demande d’indemnisation. Je ne cache pas mon amusement face à cette nouvelle publicité AMV : « 9 clients sur 10, sont satisfaits de AMV ». Plutôt logique que les clients, encore sont contrat soient (un minimum) satisfaits : puisque si ce n’était pas le cas, ils partiraient (comme moi !). De plus, être satisfait ne signifie par une note globale de satisfaction (efficacité service client, indemnisation, tarification avantageuse…) soit de 9/10 ;) Donc, une statistique aussi fiable que les réductions de certains sites de vente, avant les soldes !!…. Dans mon cas, AMV propose une réduction progressive de la franchise, sur plusieurs années de contrat. Or, le tarif du contrat augmente également et TOUS LES ANS ! Donc, un avantage de franchise en réalité payé au travers du montant la prime ?! Bref, comme n’importe quel autre contrat, où vous payez plus ou moins cher, selon les garanties et le coût de caution… Donc, aucune reconnaissance réelle de la fidélité du client. De plus, chaque option, comme par exemple, la garantie du conducteur, est optionnelle (et payante !!) : garantir l’intégrité du conducteur est JUSTE UNE BASE IMPLICITE DE PROTECTION d’un motard ; étonnant pour une assurance spécialisée des motards, non ? Donc, méfiez vous des argument commerciaux et effectuez des « vrais » comparatifs de tarifs et surtout de garanties / franchises : vous comprendrez pourquoi je suis parti, malgré l’absence totale de sinistre.
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