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Très mauvaise expérience sur la route des vacances, mon pick-up tombe en panne à mi-chemin un dimanche. Très réactif au début avec un dépanneur qui arrive dans les 20 minutes, le cauchemar commence ensuite. - La voiture de location n'est accordée que pendant 24 heures donc impossible de continuer le trajet pour les congés (dans le contrat il est précisé pendant la durée des reparations) - Comme c'est dimanche, ils ne trouvent pas de voiture de loc, alors que moi je mets 3 minutes pour en trouver une, donc la vous plongez dans le gouffre, contractuellement ils ont 24h pour vous fournir un véhicule, comme le client est toujours pressé, il cherche et il trouve. Donc la, direct assurance est content pour vous, vous encourage à avancer les frais pour vous rembourser ensuite. Finalement ils remboursent que 309 euros que j'ai largement dépassé pour une loc de seulement 24 heures avec les frais d'abandon pour retourner chez moi. Et avec une catégorie de véhicule loin de correspondre au mien. J'ai pu louer une 308 break pour transporter un maximum d'affaire qui étaient dans le pick-up. - Ensuite vient le problème du choix du garage. Direct assurance n'a pas de garage agréé en cas de panne. Le garage le plus proche n'étant pas en mesure de prendre en charge mon véhicule faite de personnel, le suivant était à 69 km, donc la on me réclame 200 euros de plus pour le second dépannage, en sortant un plafond de 185 euros pour l'ensemble des dépannages bien caché au fond du contrat. -J'ai avancé aussi la nuit d'hôtel au retour de congé pour récupérer mon véhicule Quand vous les appelez, ils vous baladent de services en services pour vous épuiser, leurs open space sont très mal insonorisé, vous avez un brouhaha derrière pour fausser la discussion, tout est fait pour que vous baissiez les bras. Je vais solliciter mon assistante juridique pour obtenir réparation, pour info celle de la GMF est réactive et compétente