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Ma mère est décédée en janvier 2021. Le notaire ainsi que moi même les avons contacté pour récupérer l assurance vie qu elle avait chez Allianz. Bizarrement , Allianz ne donne jamais de réponse. Plusieurs mails , plusieurs appels téléphoniques et envoi d un recommandé. Cela fait un an et je n' ai JAMAIS eu la moindre réponse en retour. C est une honte de ne pas avoir au moins la décence de répondre.

Ttiboun a commenté un avis sur Allianz en Assurance vie

Bonjour interlocutrice d'Allianz. Sachez que service telephonique reclamation n'apporte rien: j'ai encore appelé ce jour Allianz pour avoir des informations, mais la personne ne peut rien dire, elle n'a aucune info et donc n'indique que le fait qu'on fait une réclamation, alors à quoi sert ce service téléphonique? C'est quand même aberrant car le notaire en charge de la succession a recu un mail d'Allianz demandant les pièces justificatives de la succession version papier mais lesquelles???? rien n'est dit dans le mail!!!! et pourtant j'ai dejà envoyé en décembre toutes les pièces en recommandé alors que voulez vous de plus à part faire trainer les choses? Impossible d'entrer en contact avec le service qui s'occupe des dossiers. Ou est le service client. De plus j'ai envoyé suite à votre reponse sur ce site toutes les questions.... et je n'ai pas eu de retour par mail ou courrier alors que j'ai tout envoyé.

Ttiboun a commenté un avis sur Allianz en Assurance vie

Merci pour votre reponse, Je vous ai repondu par mail. J'espere que le dossier avancera. Il n'est pas normal de placer des fonds et que les beneficiaires ne puissent pas les percevoir par la suite.