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Expérience extrêmement décevante suite à un dégât des eaux. Malgré un dossier complet, une cause clairement identifiée (joint de machine à laver défectueux) et l'application reconnue de la convention IRSI (sinistre inférieur à 5 000 €), mon assurance a refusé toute indemnisation. Pire encore, après plusieurs demandes, le rapport d'expertise et le chiffrage ne m'ont jamais été transmis, ce qui empêche toute compréhension et tout recours éclairé. J'ai eu le sentiment d'un manque total de transparence et d'un assuré laissé seul face à des réponses contradictoires. On vous parle de procédures, de conventions, mais lorsqu'il s'agit de les appliquer concrètement, cela devient soudainement très compliqué. L'énergie et le temps nécessaires pour faire valoir ses droits sont considérables.