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La mutuelle ne parvient pas a faire fonctionner la télétransmission avec la MGEN pour les enfants, malgré la communication des documents nécessaires. J'ai fait des demandes de remboursement avec les justificatifs de la MGEN il y a deux mois. J'ai appelé plusieurs fois, on me dit toujours que tout est bon, le remboursement va arriver. Et là, je reçois un courrier : il faut communiquer les factures correspondant aux soins pour être remboursé... Aucune réponse aux mails, ce qui fait qu'il faut appeler et attendre 20 minutes à chaque fois, pour obtenir un conseiller pas vraiment utile. Je change de mutuelle.

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Comment se fait-il qu'on obtienne une réponse ici en une journée alors que je n'ai toujours aucune réponse à mes demandes de remboursement datant de 2 mois ? Est-ce que la MATMUT accorderai plus d'importance à sa réputation qu'à ses clients ?