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- Dernière connexion le 14/09/2022 à 10:30
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Y
Avis publié le 11/08/2022 suite à une expérience le 24/06/2022
1 échange
Je suis à la Matmut depuis 2008 , et je suis très déçu de l incompétence et le silence radio des gestionnaires . J ai eu un sinistre en juin, l expert a rendu son rapport rapidement et après 1000 échanges !!! Des demandes de documents par centaines , ils m ont clairement use c est leurs techniques je pense car mon dossier est impeccable j ai tous les justificatifs . Je pense avoir envoyé les mêmes documents 10 fois tellement ils ne font pas d effort pour comprendre et suivre les explications . Je suis allé en agence pour qu une conseillère prenne le temps de leurs expliquer fichier par fichier au téléphone . Impossible de parler à la gestionnaire qui gère mon dossier .A ce jour , j attends toujours mon paiement pour le vol de mon véhicule. Mais bon vu ce que je lis sur ce comparateur il y en a beaucoup qui subissent des retards . La Matmut et moi c est fini après 14 ans de fidélité , j enlevé tous mes contrats des septembre !!
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Y
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 11/06/2022
1 échange
Si je pouvais mettre 0 je mettrai 0 , 3 mois que j'attends mon indemnisation et toujours rien . 12 ans d 'ancienneté dans cette assurance 0 sinistres et c est comme ca qu'on traite la fidelité de 12 ans !!! Quand il faut faire son travail bien sur il y a personne mais pour encaisser les cotisations tous les mois ils sont bien evidemment pas en retard . c est une honte un service client qui ne repond pas depuis 2 mois / 0 nouvelles !!! je suis obligé de les assigner devant un tribunal pour les faire bouger tellement ils sont lents. j'ai enleve mes contrats de la bas c est fini !!!! A fuirrrrrr
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