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Avis déposé par aurel06y sur l'assurance emprunteur de MetLife

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1.5
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Avis publié le 06/04/2022 suite à une expérience le 06/04/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance a fuir!ils sont incompétent depuis de nombreuses années. 1/ Il a fallu 2 ans pour modifier le contrat suite à une baisse du taux d'intérêt du prêt. 2/Il ne m'ont pas transmis mes 4 appels de cotisation en février 2022 et après 2 appels, 3 mails ont me dit que je suis radié sur 1 contrat pour impayés.Et qu'il sera réactivé à réception du paiement.Donc globalement je croise les doigts pour qu'il ne m'arrive rien. Je précise que je n'ai pas eu de relances ni de courrier pour m'avertir. Il vaut mieux prendre dans une assurance qui assume les erreurs.

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MetLife a répondu à l'avis de aurel06y
Réponse apportée le 13/04/2022

Bonjour Madame, nous prenons acte de votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous regrettons de ne pouvoir vous apporter de réponse dans la mesure où nous ignorons le contrat souscrit et ne sommes pas en mesure de vous identifier. Nous vous souhaitons une agréable après-midi. Cordialement, Pascale, Service Relations Clientèle

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