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Avis déposé par Cat sur l'assurance prévoyance de MGP

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er en assurance prévoyance
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Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle chère, rembourse très mal.Accueil téléphonique déplorable, personnel arrogant et incompetent.je les ai contactés une dizaine de fois en 2 ans d adhesion pour accéder à mon espace adhérent, ça ne fonctionne toujours pas. Pas de correspondant local.obligé d envoyer par courrier les feuilles de soins, les factures osteo.je cherche une autre mutuelle, je vais résilier.

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MGP a répondu à l'avis de Cat
Réponse apportée le 23/05/2024

Bonjour Madame Cathy, je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous avons bien noté que vous n’êtes plus adhérente à ce jour. Par ailleurs, nous avons pris en compte vos remarques concernant l’accueil téléphonique, et nous nous efforçons d'améliorer notre service. Un point a également été fait sur les remboursements de soins pour votre famille afin d'assurer que tout soit en ordre. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée, votre conseiller de la MGP.

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MGP a répondu à l'avis de Cat
Réponse apportée le 23/05/2024

Bonjour Madame Dany, je tiens tout d'abord à vous présenter nos excuses pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous avons bien noté que vous n’êtes plus adhérente à ce jour. Par ailleurs, nous avons pris en compte vos remarques concernant l’accueil téléphonique, et nous nous efforçons d'améliorer notre service. Un point a également été fait sur les remboursements de soins pour votre famille afin d'assurer que tout soit en ordre. Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée, votre conseiller de la MGP.

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