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Avis déposé par Fladel sur la mutuelle santé de MGP

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
2ème Assureur Santé
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Avis publié le 23/06/2025 suite à une expérience le 16/06/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis adhérente depuis 1997 et je réfléchis à changer de mutuelle depuis un moment. Je ne les trouve pas très transparent et leur espace client n'est vraiment pas clair. Impossible de trouver le descriptif de mes garanties et je ne sais absolument pas sur quoi je suis couvert exactement. Ah si, rien en matière de semelles orthopédiques (21.88€ sur 200€, c'est rien) et quedal pour les soins parodontiques (1000€) Avant d'engager des frais pour des soins, je vous conseille vivement de contacter votre conseillé ! De plus, les contrats ont évolué. J'ai opté pour la gamme Tradition en 1997 et je ne sais pas à quoi cela correspond aujourd'hui avec les différentes gammes Lyria. J'essaye de faire évoluer mon contrat via leur site internet et c'est impossible. Ça rame ! On va essayer de les joindre ...

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MGP a répondu à l'avis de Fladel
Réponse apportée le 23/06/2025

Bonjour Fladel, je vous remercie pour votre fidélité depuis 1997. Je sincèrement navrée d'apprendre que votre expérience récente ne correspond pas à vos attentes; notamment concernant la clarté de l'espace client et l'accès à vos garanties. Votre retour est important pour nous. Nous travaillons pour améliorer nos services. En ce qui concerne votre couverture, nos conseillers sont à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Au plaisir de vous aider, votre conseillère de la MGP.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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