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Avis déposé par Fanny sur l'assurance auto de Mieux Assuré

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 28/11/2022 suite à une expérience le 11/11/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Pire expérience que j ai pu avoir avec une assurance ! Du côté de la souscription ils sont très réactifs mais si il y a sinistre on vous mène en bateau. Cela fait depuis fin septembre 2022 que j attend un remboursement de leur part pour un véhicule que je continue à payer alors que je n en ai plus. Plusieurs mises en demeure ont été faites pour les 2 véhicules que j avais assurés chez eux. L'un pour un bris de glace : ils n ont jamais réglé Carglass (+ de 8 mois de ça si ce n est plus ) Je reçois personnellement des lettres de relances… Un autre sinistre a raison qui date de janvier 2022 : toujours pas de règlement de leur part au garage qui a fait les réparations … le garage aussi m'envoie des relances . Et le dernier en date de septembre . Je vais faire appel à mon avocat pour gérer la suite des évènements car c est inadmissible !

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Mieux Assuré a répondu à l'avis de Fanny
Réponse apportée le 29/11/2022

Bonjour Fanny, merci de nous avoir contacté. En ce qui concerne votre sinistre bris de glace, le garage sera réglé dès demain, comme vous l'ont confirmés le service qualité et le service sinistre ce jour. En effet, il y a eu une anomalie au niveau des factures entre le garage Carglass et nous-même (les factures fournies n'étaient pas conformes). Cependant, la situation a bien été débloquée :) Pour ce qui est des autres sinistres, nous nous engageons à revenir vers vous d'ici demain pour vous donner un aperçu de l'état d'avancement de vos dossiers et vous apporter une réponse. Chez Mieux Assuré, nous avons à coeur d'apporter des solutions à tous nos clients, que ce soit à la souscription ou lorsque des sinistres ont lieu. En espérant avoir répondu à vos attentes, nous restons disponibles L'équipe Mieux Assuré.

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Réponse de greg
Réponse apportée le 20/01/2023

bonjour , j'ai le même problème que vous pour un bris de glace. J'ai changer mon pare brise chez carglass , il ne veulent pas payer. Avez vous résolu votre problème? Est ce que je vais avoir des problèmes avec la justice à cause d'eux ?cordialement

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