Avis déposé par Leila sur l'assurance auto de Mieux Assuré

Bonjour, la relation client que vous décrivez ne correspond en aucun point à la réalité. En effet, nos conseillers sont joignables, à l'écoute et accompagnent nos assurés, lors de chaque appel ou mail. Pour rappel, vous avez effectué un avenant sur votre contrat, suite à un changement de véhicule. À la suite de cela, nous attendions de votre part, le certificat de cession ou d'immatriculation ainsi que les photos de votre nouveau véhicule sous 30 jours. Vous ne nous avez pas transmis ces éléments dans le délais imparti et avez donc été résilié défaut de pièces. Vous nous avez contacté hier mécontente de cette résiliation, nous vous en avons expliqué les tenants et aboutissants en vous proposant cependant de nous transmettre les dit documents afin d'envisager de remettre en cours votre dossier. Vos seules réponses ont été de très nombreuses insultes proférées à la conseillère que vous aviez en ligne. Vous nous avez recontacté pas moins de 20 fois en continuant à insulter chacun des conseillers que vous aviez en ligne. Forcément, nous avons dû mettre fin à la conversation, car nous ne pouvions pas continuer à recevoir des insultes et des menaces de votre part. Concernant le non remboursement de vos mensualités, il est indiqué dans vos dispositions particulières que vous avez signées, en page 5, que nous nous réservons le droit d'appliquer des frais sur certains événements du contrat comme les résiliations pour défaut de pièces, s'élevant à 2 mois de cotisations et les frais de dossier. À l'avenir, nous vous conseillons de toujours fournir les documents nécessaires à la validation de votre contrat et de rester respectueuse envers les personnes qui œuvrent pour celui-ci. L'équipe Mieux Assuré.