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Avis déposé par Bruno sur l'assurance auto de Mieux Assuré

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
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Avis publié le 17/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Comme beaucoup je vais dire surtout ne pas souscrire ! Pour l’affiliation et l'encaissement des 2 premiers mois de contrat ils sont à la petite couture. Puis commence les problèmes car ils demandent systématiquement les même papiers déjà fournis pour vous résilier après 30 jours sous prétexte que vous n'avez pas envoyé les documents demandés ! Et ils encaissent les sommes !

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Mieux Assuré a répondu à l'avis de Bruno
Réponse apportée le 18/03/2024

Bonjour Bruno. Votre commentaire concerne le contrat d'assurance dont le titulaire est votre fils. Nous avons aujourd'hui même, pris contact avec lui, afin de clarifier la situation et ainsi trouver une solution adéquate. Nous tenons quand même a préciser que les documents fournis n'étaient pas conformes à la déclaration de ce dernier, ce qui a expliqué la situation dans laquelle il se trouvait. Cependant, nous sommes heureux de vous informer que la situation est désormais réglée. Nous restons bien entendu à votre disposition par téléphone si vous souhaitez avoir de plus amples explications ou si vous avez d'autres questions. L'équipe Mieux Assuré.

B
Réponse de Bruno
Réponse apportée le 20/03/2024

J'ai reçu un mail de résiliation ce dimanche alors que la voiture était en route dans le Sud de la France ! Imaginez vous un instant alors que vous roulez avec la dite voiture et que votre assureur vous écrive cela un Dimanche! Vous êtes prêt à laisser la voiture sur le bas-côté. C'est une situation honteuse que vous avez généré. Vous avez résilié par le biais de ce mail du Dimanche pour une date qui manquait sur un certificat de cession sans même avoir pris la peine et ce pendant plus de 3 semaines de nous dire précisément ce qui ne convenait pas dans ce certificat entre vos mains que vous aviez reçu deux fois et la deuxième fois complété des éléments manquants sauf effectivement de la date de cession dans la partie acquéreur qui était toutefois mentionnée dans la partie réservé au vendeur . Cdt BC

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