Avis déposé par soso sur l'assurance auto de Mieux Assuré

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Avis publié le 11/09/2024 suite à une expérience le 11/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Fuyez braves gens ! C'est ma pire expérience d'assurance automobile ! Le rapport conseiller clientèle est à vomir ! Temps d'attente interminable, mauvaise foi et compagnie, et le pire c'est qu'ils annotent votre fiche client au fil de vos échanges avec eux, histoire de bien vous prendre la tête avec le suivant (ex : impossible de discuter, la cliente me coupe la parole,etc.) Donc, discussion impossible avec le suivant et en désespoir de cause, je change d'assureur, quite à payer plus cher, mais je veux un interlocuteur qui me respecte et m'écoute !

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Mieux Assuré a répondu à l'avis de soso
Réponse apportée le 06/12/2024

Bonjour, Avant toute chose, nous souhaitons démentir vos propos concernant votre expérience Mieux Assuré. Nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients, une écoute et un accompagnement irréprochable et ainsi une expérience optimale. En effet, nous annotons bien une fiche client au fur et à mesure des appels, afin que leur expérience puisse être optimale grâce à un suivi précis et continu de leur dossier, et même si celui-ci est traité par différents conseillers. Cette méthode nous permet donc de ne jamais perdre le fil et d'avoir un suivi de chaque dossier, vous évitant par exemple, de réexpliquer votre situation à chaque nouvel interlocuteur que vous pourrez avoir. Nous aimerions pouvoir vous répondre et comprendre réellement les raisons de votre insatisfaction. L'équipe Mieux Assuré.

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