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Avis déposé par Evrard T. sur l'assurance auto de Mieux Assuré

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 07/05/2026 suite à une expérience le 07/05/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

Prix alléchants mais service client catastrophique. Cela fait plus d'une semaine que je suis bloqué avec mon nouveau véhicule inutilisable, changement de véhicule auprès de mieux assuré bloqué pour aucune raison. Pièces justificatives non lues. Je passe plus d'une heure par jour à essayer de les contacter : 30min d'attente à chaque fois pour avoir un conseiller, quand j'en ai un ils disent transmettre la demande au chargé mais rien ne bouge. Aussi impossible d'avoir un relevé de situation pour changer d'assurance. Cela fait 3 fois que je le demande. J'ai aussi demandé 3x d'annuler l'assurance de mon ancien véhicule rien n'est pris en compte. J'ai payé 1 mois d'assurance dans le vide, on me dit qu'on ne pourra pas les déduire des prochaines factures.

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Mieux Assuré a répondu à l'avis de Evrard T.
Réponse apportée le 07/05/2026

Bonjour, Lors de la mise à jour de votre contrat pour votre nouveau véhicule, il vous a été indiqué que l’immatriculation en plaque suisse nécessitait une régularisation. Un devis vous a néanmoins été transmis afin de vous permettre d’avoir une estimation de vos cotisations. Après réception de vos documents le 05/04, votre conseillère a procédé à leur validation le jour même, en vous précisant qu’une photo complémentaire était manquante. Concernant votre demande de relevé d’informations formulée le 28/04, celle-ci a bien été traitée et le document a été mis à disposition sur votre espace personnel le 07/05. Vous y avez donc accès. Une seule demande a par ailleurs été enregistrée sur ce point. Au regard de ces éléments, votre retour ne reflète pas la gestion de votre dossier ni les échanges réalisés avec nos équipes. L’équipe Mieux Assuré.

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