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Avis déposé par Cyril wlt sur l'assurance auto de MMA

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 20/06/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

A fuir... Écœuré !!! Client assuré auto et habitation depuis 20ans. Manque de chance entre 2020 et février 2022, 2 pare-brise et un accident non responsable (véhicule stationné, absent de mon véhicule, je me fais emboutir avec délit de fuite et des témoins), donc déclaré non responsable. Ce jour, juin 2023, aucun sinistre depuis le dernier en date... Je reçois une lettre en AR, résiliation du contrat par votre assureur au motif "trop de sinistres" + inscription au fichier nationale des assurances. Le 0 tracas tant que vous avez payez et qu'il ne vous arrive rien, vous serez un bon client.

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MMA a répondu à l'avis de Cyril wlt
Réponse apportée le 30/06/2023

Bonjour Cyril wlt, Le principe de l’assurance repose sur la mutualisation des risques. C’est-à-dire que ce sont les cotisations réglées par tous les clients qui permettent d’indemniser les clients ayant eu un accident. Il est donc primordial, pour tout assureur, de veiller à se séparer de certains contrats présentant une fréquence de sinistres trop élevée sur une courte période. A défaut, cela mettrait en péril la solidarité de la mutualité. Pour répondre à votre question, il ne s’agit pas uniquement de prendre en compte le nombres de sinistres et de « radier » un conducteur qui aurait eu la malchance d’avoir 2 ou 3 accrochages en peu de temps. Une multitude d’éléments est prise en compte, parmi lesquels on peut citer le niveau de responsabilité du sinistre ou encore le montant de l'indemnité versée. Ce sont des exemples parmi beaucoup d’autres. J’espère que mon explication vous permettra de mieux comprendre la manière dont nous fonctionnons. Je vous souhaite un bel après-midi. Emilie Service Client

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