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Avis déposé par Vm sur l'assurance vie de MMA

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience le 12/06/2022

Avis modéré par Opinion Assurances

Expérience client déplorable. Assurance vie ouverte en 2012. Demande de rachat en 2022. Ma mère 75 ans se déplace 2 fois à l agence avec tous les papiers pour procéder au rachat. Le lendemain mail demandant des informations complementaires de l agence qui a réceptionné l ensemble des document lors de son deuxième déplacement. Dde d i fo notamment sur le régime fiscale alors que.le.contrat à plus de 8 ans. Envois du courrier.modofie car les autre pièces ont été remis en mains propres. ! Pas d accusé réception. Pas de.reponse à ma demande.d accise reception.visibilte de délais de traitement. Bref cela va faire 3.semaines et.tien n est.mis en œuvre côté.mma. service et relation client déplorable notamment vers les plus fragiles nos anciens

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MMA a répondu à l'avis de Vm
Réponse apportée le 27/06/2022

Bonjour Vm, Je regrette la situation décrite ci-dessus. Afin de vous aider je vous propose de me communiquer vos coordonnées par mail sur la boite service.client suivi de @groupe-mma.fr Je reste à votre écoute. Lucie - Service Client

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