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Avis déposé par trouville2000 sur la mutuelle santé de Mnt

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1
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Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

En date du 10 janvier 2023 je me rend sur leur site, dans le but de modifier mon contrat santé à ce jour il était de 46,80. J'ai voulu le changer pour un montant moindre, j'ai donc choisi le contrat confort à partir de 30,30 sans faire de demande de devis mon erreur. Je m'attendais à recevoir un montant de ma nouvelle cotisation. Rien ! le 1er février soit hier j'envoi un mail demandant combien j'allais payer ? et là on m'annonce un mensualité de 64,20 impossible pour moi.Je vous demande donc d'annuler cette dernière modification et revenir à mon ancien montant et contrat. Vous me dites que cela n'est pas possible et que j'aurai du faire un devis. Bref à fuir !! c'est comme cela qu'ils traitent leur clients je suis chez eux depuis 2004.

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Réponse de trouville2000
Réponse apportée le 03/02/2023

Le problème est résolu. La MNT m'a tel et nous avons trouvé un arrangement. En espérant qu'il n'y aura plus de personnes victime de ce problème. Un site clair et transparent est de mise

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Réponse de ISAMM
Réponse apportée le 10/03/2023

Je bataille avec eux depuis 10 janvier 2023 1) je souhaite réduire ma mensualité je modifie mon contrat sans faire de devis (grosse erreur de ma part) je modifie donc mon contrat et je suis surprise que dans les jours qui suivent je ne reçoive aucunes notifications quant au montant que je vais être prélevé. Je leur envoi un mail leur demandant le montant qu'il vont me prélever. Et là mauvaise surprise un montant supérieur à ma mensualité actuelle. Je fais opposition auprès de ma banque. Je leurs règle par virement le 16 février le montant de ma mensualité actuelle (sauf qu'à ce jour c'est toujours indiqué comme en pré contentieux). 2) J'ai un contrat santé chez eux indiqué comme prélevé sur mon salaire !! et un autre contrat prévoyance collectif avec ma commune qui celui ci est prélevé sur mon salaire, mais celui ci ne figure nul part sur mon espace adhérent. Je leur demande donc depuis des jours !! j'en suis à ma 12 relance et autres demandes sur mon espace et toujours rien ! il ne mettent pas à jour mon espace en indiquant les bonnes information par contre ils perçoivent bien mes cotisations prélevé sur salaire. En bref !! si il y avait un prix de l'incompétence ils le gagnerait haut la main. Je devrais ouvrir les paris sur combien encore de relance il me faudra pour qu'ils mettent à jour mon espace adhérent.

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