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Avis déposé par Michel sur les autres produits de Mondial Assistance

Note moyenne pondérée
2
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 12/11/2021 suite à une expérience le 12/11/2021

Avis modéré par Opinion Assurances

Aucune assistance prêt de véhicule le week-end débrouillé vous ! Honteux et ça se prétend assistance 24/24 au final les garage sont fermés le week-end (logique) mais mondial assistance ne prête pas de véhicule tant que le vôtre nest pas au garage pendant 24h

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Mondial Assistance a répondu à l'avis de Michel
Réponse apportée le 12/11/2021

Bonjour Michel, Je suis navrée de lire votre insatisfaction à l'égard de nos services. Afin de transmettre votre insatisfaction vers notre équipe dédiée, pouvez-vous me communiquer votre N de dossier s'il vous plait? Cette information nous permettra de vous identifier pour traiter votre réclamation. Bonne fin de journée, Camille - équipe relation digitale

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Mondial Assistance a répondu à l'avis de Michel
Réponse apportée le 15/11/2021

Bonjour Michel, Merci de m'avoir communiqué votre référence de dossier. Comme prévu, je transmets votre témoignage vers nos équipes afin qu'elles puissent prendre contact avec vous et faire le point sur votre situation. De mon côté, je reste à votre écoute via la messagerie privé si besoin. Bonne journée, Camille - équipe relation digitale

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Mondial Assistance a répondu à l'avis de Michel
Réponse apportée le 15/11/2021

Le même jour à 14h45 : L'une de mes collègues m'indique avoir essayé de vous joindre à plusieurs reprises afin que vous fassiez le point ensemble sur votre dossier. Elle vous a laissé un message vocal que je vous invite à consulter. Bien entendu, nos équipes restent à votre écoute par téléphone si vous souhaitez obtenir un complément d'information à ce sujet. Bon après-midi, Camille - équipe relation digitale