Avis déposé par Nadal sur les autres produits de Mondial Assistance

Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Avis modéré par Opinion Assurances

Assurance Toyota. En panne le 26 janvier à 19h sur un parking de supermarché, j appelle l assistance qui me promet un dépannage sous 40 mns . 45 mns plus tard, je rappelle, on me dit que le dépanneur a refusé la mission . Je demande si elle ont appelé quelqu'un d autre, et ben non !!!. Je leur dit de me trouver quelqu'un. Au final personne n est venu, je me suis débrouillée pour rentrer . A presque 22h , mondial m appelle pour me demander si on maintient le dépannage. Ben voyons. Ma voiture a été remorquée le lendemain à 17h . J avais demandé un véhicule de remplacement comme convenu à 15h , à 17h30 on m a dit que c était trop tard pour en trouver . Voiture de remplacement le surlendemain à midi. Dépannage promis sous 1h et véhicule de remplacement promis rapidement...sur le papier . En fait on vous laisse vous débrouiller. L assureur m a appelé le 21 avril ( suite à un message de toyota) pour me faire perdre encore du temps puisque à ce jour ( 16 juin) je n ai aucune nouvelle.