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Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 10/08/2023
Avis modéré par Opinion Assurances
Absolument catastrophique.
Même dans la matrice, c'est impossible d'être aussi mauvais.
J'ai attendu de 16h00 à 22h30 au mois d’août une dépanneuse par 39° en Andalousie ans la voir venir. Impossible de les joindre au téléphone. Plusieurs heures passé avec leur musique d'attente.
Et à 22h30, ils m'appellent pour me dire que finalement, je ne serai pas dépanné et qu'il faut attendre le lendemain. 2 heures de taxi pour rentrer à ma location de vacances. Et obligé d'y retourner le lendemain avec ma femme et mes 3 enfants adultes plus tous les bagages.
J'ai un gros SUV, ils me mettent une voiture à disposition pour rentrer en France : une GOLF !!!
Tout a été comme cela.
6 semaines après être tombé en panne en Espagne, je ne sais toujours pas où est ma voiture.
Franchement, si vous en avez la possibilité, fuyez loin de Mondial Assistance et trouver un autre prestataire.