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Avis déposé par Did034 sur la mutuelle santé de IRP AUTO

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Avis publié le 12/02/2024 suite à une expérience le 12/01/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

De toutes les mutuelles auprès desquelles j'ai été adhérent, il s'agit de la pire complémentaire santé que j'ai pû connaître au cours de ma carrière. Pas de réponse aux devis, remboursements aléatoires et tardifs. Numéro de téléphone surtaxé, application inopérante. Visiblement, nous sommes nombreux à subir les aléas des services médiocres de cette mutuelle. Je propose de créer un collectif d'adhérents afin de dénoncer les manquements de cette dernière auprès des instances compétentes.

Y
Réponse de Yo84
Réponse apportée le 12/02/2024

Je suis moi même en attente du règlement d'une consultation généraliste du 11/12/2023,malgré de multiples demandes par le biais du service dédié sur l'application, puis sur le site,je n'ai jamais eu de réponse. J'ai tenté de les appeler sur le Numéro surtaxé, après 10 minutes d'attente, le robot m'à demandé de rappeler plus tard car tous les conseillers étaient soit disant occupés,1€ de perdu pour une communication impossible. Finalement, le 5/01/2024 j'ai reçu un courrier postal me demandant de leur adresser la facture acquittée concernant cette consultation, j'ai donc demandé à mon médecin traitant qui me l'a communiqué par mail et je l'ai aussitôt renvoyé toujours par le biais du site et de l'application,je n'ai à ce jour toujours aucune réponse de la part de la mutuelle et, bien entendu aucun remboursement en vue. Je sais que la somme à rembourser semble dérisoire mais je m'inquiète et me pose la question, sur de futurs éventuelles demandes, pour des interventions médicales plus onéreuses... Cette mutuelle me semble de plus en plus a la ramasse je pense effectivement que ce disfonctionnement devrait être signalé aux services compétents.

P
Réponse de Patou
Réponse apportée le 06/03/2024

Bonjour Je suis d'accord de créer un collectif adhérents. En attente de remboursement et de demande de devis depuis le moi de janvier. Mutuelle incompétente.

M
Réponse de Mumu62
Réponse apportée le 22/06/2024

Oui je suis de la partie pour faire un collectif. Inadmissible, incompétent, pas de réponse aux courriers envoyés 3n recommandé. Relance plus plus plus, on ne rappelle pas

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