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Avis déposé par MO63 sur la mutuelle santé de IRP AUTO

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 12/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Mais que se passe t-il chez IRPAUTO depuis le changement de Logiciel du début d'année!! Non seulement il est pratiquement impossible de les joindre par téléphone, et il faut payer le temps d'attente pour finalement nous informer qu'il faut rappeler plus tard !!!! Il me manque des remboursements et ils sont injoignables, donc ..... que faire ????? Et le portail mis à disposition depuis le début d'année n'est pas intuitif ! et nous n'avons pas l'ensemble des historiques de remboursements. Conseil pour IRPAUTO : changer de prestataire informatique !! Alors oui, je souhaite que mes coordonnées soient transmises pour obtenir une réponse ...... Une réponse "bateau" ou personnalisée, croyez vous ?????

B
Réponse de Blandine
Réponse apportée le 20/02/2024

Pareil le délai de rembourse est plus long et toutes les demandes de prise en charge ou factures envoyées depuis janvier sont sans réponse. Vraiment très déçue de ce changement.

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