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Avis déposé par Ce sur la mutuelle santé de IRP AUTO

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 21/10/2024 suite à une expérience le 17/10/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour Je suis en clinique psychiatrique depuis le 9 octobre, tous les jours, je téléphone à l’IRP auto pour qu’ils envoient la prise en charge À la clinique. Tous les jours on me certifie que ce sera fait dans la journée et il ne se passe toujours rien 12 jours durant. je suis soignée en psychiatrie,( je n’ai pas une jambe cassée) , il est compliqué pour moi d’investir mes forces dans ce genre de problèmes administratifs L’IRP auto n’a aucune compétence et aucun suivi sur ces dossiers C’est lamentable, pitoyable, innommable Cela fait 30 ans que je cotise chez eux Ils n’ont même pas la reconnaissance du ventre et se foutent royalement de leurs adhérents

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Réponse de gualddan
Réponse apportée le 18/02/2025

En lisant certains commentaires, cela me décourage. Moi aussi j'ai cette mutuelle plus de 40 ans de cotisation. Jamais eu de problème mais j'étais jeune. A présent je suis agée. j'ai été opérée d'une cataracte le 2 décembre. J'ai eu une ordonnance de mon ophtalmo pour un remplacement de lunettes. Le problème, j'ai eu un remplacement de mes lunettes au mois de mai 2024 parce qu'un oeil opéré d'une cataracte il y a 4 ans, avait besoin d'un correction. Et c'est le seul avec lequel j'ai pu attendre la deuxième opération. J'ai envoyé une demande à ma mutuelle en joignant les justificatifs, dont le compte rendu de mon opération. A Chaque courrier, il y a une réponse avec une demande complémentaire. Exemple, malgré le compte rendu il leur faut une ordonnance avec la mention "remplacement des lunettes suite à une opération"??? Le compte rendu n'a pas suffi? Je me suis déplacée a Paris (de Chartres) pour faire ajouter cette mention. Que le médecin a écrit manuellement en signant. Envoi à la mutuelle. Réponse la mention ne doit pas etre manuelle!!! Je n'ai tjrs pas de lunettes dont j'ai vraiment besoin malgré les interventions parce que je suis hypermétrope et astigmate. Fatiguant.... Auparavant, j'ai changé es lunettes tous les deux ans.L'avant dernière un an et demi...

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