A

Avis déposé par Aline sur la mutuelle santé de IRP AUTO

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 19/05/2025 suite à une expérience le 19/05/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Ça fait 3 mois que j'attends qu'il ajoute mon fils sur ma mutuelle. J'envoie des mails sans réponse. J'appelle on me dit que la demande va être prise en charge toujours le même discours toutes les semaines. Et rien qui change. Je ne suis pas satisfaite du tout.

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IRP AUTO a répondu à l'avis de Aline
Réponse apportée le 07/07/2025

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la demande de relevés des prestations. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément causé. Pourriez-vous, s'il vous plaît, nous fournir vos informations de contact : nom, prénom, date de naissance, téléphone, n° adhérent par message privé afin que nous puissions vous contacter directement et résoudre cette situation au plus vite ? Encore une fois, nous nous excusons pour ce contretemps et nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes à l'avenir. Camille, IRP AUTO.

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Réponse apportée par message à l'assuré.
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