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Avis déposé par Cé sur l'assurance prévoyance de MUTEX

Note moyenne pondérée
1.5
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Avis publié le 09/04/2024 suite à une expérience le 11/02/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Chez eux par obligation car mon employeur public a choisi cet établissement pour la prévoyance.... ils sont nuls, service client déplorable. Je les appelle aujourd'hui pour percevoir enfin ce qu'ils me doivent : ma complémentaire de février. Je leurs ai envoyé les documents le 5 mars maximum (le temps d'avoir ma fiche de paie, et attestation CPAM de versement de pension invalidité)... et ils tardent encore et encore à me payer en retard... Nous sommes le 0904 et je n'ai toujours rien... Ces retards sont fréquents et génèrent des frais bancaires car je ne peux payer à temps mes factures. Je leur téléphone, et malgré les 2 mails normalisés envoyés pour obtenir mon paiement, je dois leur en faire un autre sur leur site internet, et ils vont m'apporter une réponse sous 5 jours... Service vraiment nul. On ne me donne pas le service qui paie pour avoir explication. Comment s'unir contre leurs défaillances? Un groupe FB? Je suis prenneuse de réponse et volonté d'agir contre leurs pratiques (ils placent notre argent qui rapportent, nous paient en retard et se foutent de nos problèmes: rien à voir avec un organime de santé, mais un organisme financier, à fuir!)

R
Réponse de Rastagirl
Réponse apportée le 10/05/2024

Idem pour moi . Aucune date prévisible pour le paiement quand on demande un responsable gestionnaire ils répondent qu'ils ne peuvent donner aucune information que c'est la politique de l'entreprise....A fuir !!!! Malheureusement prévoyance entreprise donc pas le choix..

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Réponse de floflo05
Réponse apportée le 14/05/2024

bonjour, pareil pour moi je n arrive pas à avoir une personne de mutex a part l'accueil qui dit "je vais passer le message" mais j 'attend toujours des nouvelles de leur part. que faire contre MUTEX

j
Réponse de joe cabel
Réponse apportée le 17/06/2024

En lisant les commentaires je me sent moins seule au monde!!J attends le complement à mon invalidité depuis fevrier 2003 et à la date d aujourd hui toujours rien.. Je vis sur les 3 ans de complementaire santé qu il m on versé 3 ans apres mon arret de travail et sur ma prime de licenciement pour invalidité.. Seulement tout cela se termine le mois prochain,j ai épuisé mes économies!! Donc que faire contre mutex

S
Réponse de Soso21
Réponse apportée le 29/07/2024

En lisant les commentaires, je me dis que je ne suis pas toute seule. Je suis en invalidité catégorie 2, mais j'ai commencé en catégorie 1 depuis 2019. Mon entreprise a cotisé la prévoyance chez eux et effectivement, c'est la croix et la bannière pour se faire payer. Impossible d'avoir leurs supérieurs et quand on leur demande de se mettre à notre place, on nous répond qu'ils ne peuvent pas forcément, car leur salaire tombe tous les mois.

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