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Avis déposé par Gigi sur la mutuelle santé de Mutuelle Just

Note moyenne pondérée
2.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
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Avis publié le 24/03/2025 suite à une expérience le 11/03/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Je suis depuis le 8 mars 2025 à votre mutuelle. Mon premier prélèvement sera le 5 avril 2025 pour les deux mois mars et avril. J'ai eu des consultations et un IRM je suis en train de me faire faire des semelles orthopédiques. Je dois attendre au mois d'avril de me faire tout rembourser parce que le prélèvement du mois de mars n'a pas été fait Je trouve cela inadmissible. Si je n'ai pas d'argent c'est pareil il faut que je paye. Surtout on ne m'a pas dit cela quand je me suis assuré chez vous

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Mutuelle Just a répondu à l'avis de Gigi
Réponse apportée le 24/03/2025

Bonjour, nous comprenons votre mécontentement et nous nous excusons. En effet, les remboursements sont déclenchés après le premier prélèvement, ce qui explique ce délai. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été suffisamment précisée lors de votre adhésion. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer la transparence et l’expérience de nos adhérents et votre retour est précieux. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une excellente journée, L'équipe de la Mutuelle Just

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