Z

Avis déposé par Z sur la mutuelle santé de Mutuelle Just

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Santé
logo Mutuelle Just
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 16/05/2025 suite à une expérience le 13/05/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Le délai de remboursement est jugé long. déjà une semaine que j'ai mis en ligne mes demandes de remboursement qui ne sont pas encore traitées. j'attends de voir la réactivité des opérateurs de traitement des prestations avant de décider si je maintiens mon adhésion ou si je change de mutuelle

logo Mutuelle Just
Mutuelle Just a répondu à l'avis de Z
Réponse apportée le 19/05/2025

Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous comprenons parfaitement votre impatience et sommes sincèrement désolés pour ce délai. Actuellement, le délai moyen de traitement des demandes de remboursement est de 13 jours. Nos équipes sont pleinement mobilisées et mettent tout en œuvre pour réduire ce délai et traiter chaque demande dans les meilleurs délais. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bonne journée, L'équipe de la Mutuelle Just

B
Réponse de BIDOU
Réponse apportée le 16/06/2025

Bonjour Moi cela fait 20 jours que j'attends ... J'usqu'à quand ??? J'espère que je n'aurais pas à regretter d'avoir changé de mutuelle. Ils veulent prendre toutes les communes mais il manque peut-être du personnel pour traiter les dossiers ?

Z
Réponse de Z
Réponse apportée le 16/06/2025

Voilà 1 mois que j'ai adressé mes demandes de remboursement en ligne via mon espace personnel car il paraît que le traitement est plus rapide ainsi. Je suis déçu d'avoir changé de mutuelle pour si peu de réactivité.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

0/150 caractères minimum
Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.