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Avis déposé par Catmas38 sur la mutuelle santé de Mutuelle Just

Note moyenne pondérée
3.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Santé
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Avis publié le 22/05/2025 suite à une expérience le 17/05/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

nous débutons avec cette mutuelle, mais nous constatons qu'il est difficile d'avoir des réponses, nous avons déjà envoyé 3 messages pour comprendre pourquoi nous n'étions pas remboursé et depuis 1 mois aucune réponse. il est impossible sur l'application d'avoir le taux de nos garanties . pour le moment nous ne sommes pas vraiment satisfait de la communication avec cette mutuelle

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Mutuelle Just a répondu à l'avis de Catmas38
Réponse apportée le 23/05/2025

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de réponse inhabituel. Nos équipes font actuellement face à un volume de sollicitations plus important que d’ordinaire, ce qui allonge nos délais de traitement. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour revenir à un fonctionnement normal dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous restons mobilisés pour améliorer la qualité de notre communication. Belle journée, L'équipe de la Mutuelle Just

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