Avis déposé par Tournesol sur la mutuelle santé de Mutuelle Just

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Je rédige un avis sur l'assureur Tous les avis sur cet assureur

Avis publié le 22/12/2025 suite à une expérience le 03/12/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Bonjour, adhérente à cette mutuelle communale depuis le 01/12/25. La mairie a négocié un gel d'augmentation annuelle pdt 3 ans. ( Différent de celle concernant l'âge qui est aussi appliquée tous les ans. ) Malgré cela, 3,5% d'augmentation !!! Pdt la réunion d'information en septembre 2025, il a été annoncé une augmentation annuelle d'environ 1%. Et quand, mi décembre , je reçois mon échéancier pour 2026...... 1,96% d'augmentation !!! Quasiment le double !!!!! Au niveau des garanties : - sport ALD 48% d'augmentation !! - assistante 48% d'augmentation !! La responsable secteur à qui j'ai laissé un message ( le 12/12/25 ) et envoyé les photos de mes calculs sur mon échéancier ne m'a pas répondu ni téléphoné. Aucune nouvelle de sa part. Lors de mon 1er rdv avec elle pour choisir mon niveau, elle m'a écrit, sur la feuille avec les différents niveaux de garantie, environ 1% d'augmentation chaque année pour l'âge. J'ai contacté la mutuelle au numéro donné, j'ai eu une réponse générale sur les augmentations. Pourtant je demandais si cela aurait lieu tous les ans et rien à ce sujet.

Je consulte les échanges

logo Mutuelle Just
Mutuelle Just a répondu à l'avis de Tournesol
Réponse apportée le 22/12/2025

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous regrettons sincèrement votre sentiment d’incompréhension et d’insatisfaction. Nous regrettons par ailleurs que vous n’ayez pas obtenu de retour de notre responsable de secteur dans les délais attendus. Ce point n’est pas conforme à notre engagement de suivi, et nous vous présentons nos excuses. Nous allons vous contacter afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée. Bonne journée, L'équipe de la Mutuelle Just

logo Mutuelle Just
Réponse apportée par message à l'assuré.
f
Réponse de fanana
Réponse apportée le 23/12/2025

La cotisation 2026 a augmenté pour mon époux de 10% par rapport à 2025. Les remboursements s'effectuent que si j'envoie la facture et, le délais est de 15 jours!... Du jamais vu chez d'autres mutuelles. Nous allons changer de mutuelle car celle-ci se moque de ses adhérents.

Je laisse mon commentaire

Votre commentaire

Mon compte Opinion-Assurances

Les informations ci-dessous seront utilisées uniquement pour vous contacter ou pour vérifier la véracité de votre avis. Elles ne seront en aucun cas partagées à des tiers sauf en cas de réquisition judiciaire.