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Avis déposé par JS sur la mutuelle santé de Mutuelle Just

Note moyenne pondérée
3
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Santé
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Avis publié le 05/01/2026 suite à une expérience le 05/01/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

L activation du compte est très compliqué. Beaucoup de retard au niveau teletransmission. Les explications de base n ont pas été fournies malgré bon nombre de questions. Amabilité des différentes personnes contactées incontestables avant Le debut de l adhésion. Mais relationnel plus chaotique par la suite. J attend la suite dans la prise en charge des remboursements pour émettre un nouvel avis de satisfaction

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Mutuelle Just a répondu à l'avis de JS
Réponse apportée le 06/01/2026

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la complexité de l’activation du compte et les retards observés en télétransmission. Vos remarques sur le manque d’informations et le suivi après le début de l’adhésion sont également prises en compte. Nous espérons que la suite de la prise en charge de vos remboursements répondra à vos attentes et permettra d’améliorer votre expérience. Merci pour votre retour, il nous aide à progresser. Bonne journée, L'équipe de la Mutuelle Just

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