Avis déposé par Syranger52 sur la mutuelle santé de Mutuelle Just

Bonjour, Nous prenons note de votre message et des désagréments que vous mentionnez, tant concernant le délai de traitement de votre facture que la qualité des échanges téléphoniques. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque de courtoisie et le sentiment de précipitation que vous avez ressentis. La qualité de l'accompagnement et la clarté des informations fournies par nos conseillers sont pourtant au cœur de nos engagements, et votre retour sera transmis pour sensibiliser nos équipes. Concernant les décomptes, la télétransmission permet en principe un traitement automatisé, mais certaines situations ou actes spécifiques nécessitent une étude manuelle complémentaire avant la mise en paiement, ce qui peut rallonger les délais. Bien que votre résiliation soit effective, nous regrettons sincèrement que votre expérience globale avec notre mutuelle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée, L'équipe de la Mutuelle Just