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Avis déposé par Timo H. sur la mutuelle santé de Mutuelle Just

Note moyenne pondérée
1.5
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
1er Assureur Santé
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Avis publié le 24/08/2026 suite à une expérience le 15/08/2026

Avis modéré par Opinion Assurances

J'ai du changer d'optique. 2 pair de lunettes. J'ai demandé si ces 2 paires seront remboursées AVANT de les commandées. Aujourd'hui, 2 mois plus tard, et après 6 appels toujours pas de remboursement. Chaque semaine on m'inve,te" l'excuse de la semaine" pour ne pas rembourser. J'ai décidé d'aller au tribal pour faire valoir mes droits. Mutuelle à éviter.

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Mutuelle Just a répondu à l'avis de Timo H.
Réponse apportée le 26/08/2026

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et sommes désolés pour l'attente subie concernant le remboursement de vos équipements optiques, ainsi que pour les désagréments occasionnés. Nous tenons toutefois à vous rassurer : comme nos équipes vous l'ont confirmé à deux reprises hier lors de vos échanges, le virement de votre remboursement a bien été exécuté par nos services. Les sommes dues ayant été émises, la réception sur votre compte dépend désormais uniquement des délais d'interbancaires habituels (généralement 24 à 72 heures ouvrées selon les établissements bancaires). Bonne journée, L'équipe de la Mutuelle Just

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