Avis déposé par Kawen46 sur la mutuelle santé de Mutuelle Verte

Avis publié le 09/04/2025 suite à une expérience le 09/04/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Personnes incompétentes et irrespectueuses. Aucun sens du relationnel et de professionnalisme. Services et personnel à déplorer. Non recommandable. L'utilisation de l'espace en ligne par l'espace personnel et par téléphone sont longs et les réponses sont à côté, il est difficile de pouvoir communiquer avec eux car ils veulent que nous privilégiions l'espace en ligne mais ne comprennent pas les demandes et quand vous les avez par téléphone ils ne peuvent pas vous répondre car les réponses vont être apportées par message qui n'ont pas de sens. Il est difficile des que les demandes deviennent complexes qu'elles soient prises en charge en une fois sans aller retour et devant justifier les erreurs qui les incombent sans les reconnaître. En terme de qualité de suivi, il est inexistant et c'est toujours à l'adhérent de relancer.