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Avis déposé par Loulou sur le gestionnaire santé et prévoyance de NoveoCare

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 12/11/2024 suite à une expérience le 09/09/2024

Avis modéré par Opinion Assurances

Font tout pour ne pas rembourser des soins suite a une fin de contrat alors que nous bénéficions d'un an de portabilité. Impossible de répondre a leurs messages et d'y joindre les documents demandés sur l'application. Service indisponible depuis plusieurs semaines !! Impossible a joindre par téléphone. Au bout de 10mn de temps d'attente ça raccroche !!! A fuir !!!

g
Réponse de gilles 69
Réponse apportée le 27/11/2024

Bonjour, je suis dans le même cas que vous et je valide votre éxpérience. Injoignable par téléphone et je demande aussi de maintenir mes droits à portabilité....Des enclumes !

B
Réponse de Beaba
Réponse apportée le 27/11/2024

Tout à fait d'accord !! Injoignables, ne remboursent plus depuis octobre. Ils mettent 3 semaines à répondre aux mails. Ils demandent en boucle les mêmes documents ..... Je ne comprends pas qu'une entreprise puisse leur faire confiance !!

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NoveoCare a répondu à l'avis de Loulou
Réponse apportée le 04/12/2024

Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre mécontentement. Pour information, lors de votre période de portabilité, il est nécessaire de nous adresser mensuellement vos justificatifs de France Travail. En effet, ces éléments sont essentiels pour le règlement de vos prestations. Cordialement, le Service Relation Client NoveoCare

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