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Avis déposé par Sheil sur le gestionnaire santé et prévoyance de NoveoCare

Note moyenne pondérée
1
Détail de la note
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  • Satisfaction
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Avis publié le 19/03/2025 suite à une expérience le 18/02/2025

Avis modéré par Opinion Assurances

Mutuelle extrêmement archaïque. Je regrette que l'entreprise pour laquelle je travaille ait décidé de changer pour celle-ci. Chatbot IA, répondeur IA, impossible d'avoir quelqu'un en ligne, site indisponible les 3/4 du temps, demandes de prise en charge bloquées quelque part dans le grand néant entre le prestataire médical et la mutuelle. À fuir !

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NoveoCare a répondu à l'avis de Sheil
Réponse apportée le 25/03/2025

Bonjour, Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant nos services. Pour information, notre callbot permet de répondre à des demandes diverses ou d'effectuer des démarches telles que la mise à jour de vos coordonnées, demander un remboursement, effectuer la saisie d'une prise en charge hospitalière et l'aide à la connexion sur l'espace assuré. Néanmoins, pour toute autre demande vous avez la possibilité d'être mis en relation avec l'un de nos conseillers. Par ailleurs, nous vous informons transmettre votre commentaire auprès de notre équipe digitale concernant la problématique liée à votre espace assuré. Soyez assuré que votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, le service Relation Client Noveocare

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